大数据杀熟什么意思？大数据杀熟去哪里投诉？

大数据杀熟什么意思？

大数据杀熟，是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象[1]。2018年12月20日，大数据杀熟当选为2018年度社会生活类十大流行语[2]。

2020年8月20日，文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，自2020年10月1日起施行。规定明确了，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益[3-4]。11月10日，国家市场监督管理总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》[5]。2021年2月7日，国务院反垄断委员会发布关于平台经济领域的反垄断指南，对消费者反映较多的“大数据杀熟”等问题作出专门规定[17]。

2021年4月13日，市场监管总局会同中央网信办、税务总局召开互联网平台企业行政指导会。会议指出，实施“大数据杀熟”问题必须严肃整治[19]。8月17日，个人信息保护法草案提请全国人大常委会会议三审，对禁止“大数据杀熟”等内容作出规定。[21]

消费时遇到价格陷阱，一不小心就被“大数据杀熟”;手机App频繁索取权限，商业广告多到防不胜防……今日起，我国第一部个人信息保护方面的专门法律正式开始实施，为保障个人信息保护提供了有力的法律依据。

大数据杀熟去哪里投诉？

投诉或者举报平台实时大数据杀熟。待市场监管部门受理介入后，主张权益即可。

法律依据：

《中华人民共和国网络安全法》

第二十一条国家实行网络安全等级保护制度。网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：

(一)制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任;

(二)采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施;

(三)采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月;

(四)采取数据分类、重要数据备份和加密等措施;

(五)法律、行政法规规定的其他义务。