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美的烤箱正常使用过程中突然爆炸负责人回应玻璃自爆为行业普遍问题

2021-03-26 10:01:19来源：手机中国

据媒体报道，近日，山东潍坊苏先生爆料称，他购买的美的烤箱在正常使用过程中突然爆炸。

苏先生质疑美的产品质量问题，但美的工作人员却称，这不属于劣质产品，烤箱有自爆率。目前，苏先生接受了美的公司提出的赔偿方案，退货以及赔偿200元。

这不是美的烤箱第一次发生自爆事件。

今年2月份，江苏连云港马女士在拿到烤箱后严格按照说明书进行第一次空烤，结果烤箱在空烤的过程中突然发生爆炸，玻璃四溅，吓得家中小孩哇哇大哭。

事后，马女士联系美的客服，随后美的售后人员告诉她，按照保险来算最多赔偿150元。

然而，马女士购买这台烤箱时花费249元，难以接受美的给出的赔偿方案。最终经过协调，美的方面按照烤箱两倍的价格进行了赔偿。

当时，美的烤箱相关负责人表示：“对于整个事件，公司经过专门的调查分析发现，事故实际上是在烤箱预热过程中，钢化玻璃在高温下发生的玻璃自爆。”该负责人解释称，玻璃自爆为钢化玻璃行业普遍存在的问题，但属于低概率事件，非产品本身设计或制造原因所致。

从上述两次事件的官方回应来看，美的不认为其产品有质量问题，而指出烤箱有自爆率。

宅秘认为，即便烤箱自爆几率小，但对于用户来说，一旦发生爆炸就是大事，很容易造成人身伤害和经济损失。

对此，美的等家电品牌应承担起相应责任，一方面需加强安全测试，提高行业标准，另一方面需加强售后服务，不让消费者失望。

责任编辑：hnmd003

美的烤箱正常使用过程中突然爆炸 负责人回应玻璃自爆为行业普遍问题